Wie kann ich helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen – und ein direkter Draht zu mir, wenn etwas fehlt.
Fehler gefunden oder eine Idee für Sailforce? Schick sie mir direkt über das Formular – dafür brauchst du kein E-Mail-Programm.
Fehler melden oder Idee schickenAbo kündigen
- Öffne auf deinem iPhone oder iPad die Einstellungen.
- Tippe oben auf deinen Namen und dann auf Abonnements.
- Wähle Sailforce Pro und tippe auf Abo kündigen.
Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, damit sich das Abo nicht verlängert. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Pro aktiv. Den Törn-Pass musst du nicht kündigen – er endet nach einer Woche von selbst.
Käufe wiederherstellen
Neues Gerät oder App neu installiert? Öffne in Sailforce die Einstellungen (Zahnrad) und tippe im Bereich „Sailforce Pro“ auf Käufe wiederherstellen. Sailforce fragt dann bei Apple nach (die Prüfung läuft über den Dienst RevenueCat, mit einer zufälligen Kennung ohne Namen oder E-Mail-Adresse), ob zu deiner Apple-ID ein aktives Abo oder ein laufender Törn-Pass gehört, und schaltet Pro frei. Ein Konto bei mir brauchst du dafür nicht.
Rückerstattung
Weil die Zahlung über den App Store läuft, kann nur Apple Geld erstatten – ich habe darauf leider keinen Zugriff. Du beantragst eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com. Wurdest du nach einer Kündigung noch belastet, lag die Kündigung vermutlich weniger als 24 Stunden vor der Verlängerung; prüfe das unter Einstellungen → dein Name → Abonnements.
Häufige Fragen
Funktioniert Sailforce offline?
Ja. Die Simulation läuft komplett auf deinem Gerät und funktioniert ohne Internetverbindung – an Bord gibt es oft kein Netz. Wenn Netz da ist, ruft die App beim Start kurz die aktuellen Preise und deinen Kaufstatus ab; Käufe und das Wiederherstellen von Käufen brauchen eine Internetverbindung.
Welche Daten sammelst du?
Fast keine. Es gibt kein Konto, kein Tracking und keine Analyse-Dienste. Einstellungen bleiben nur auf deinem Gerät. Bei jedem Start übermittelt die App eine zufällige Kennung (ohne Namen oder E-Mail-Adresse) und technische Angaben (etwa App-Version und Gerätetyp) an den Dienst RevenueCat, um aktuelle Preise und deinen Kaufstatus abzurufen; bei Käufen kommen die Kaufbelege von Apple hinzu. Die kostenlose 2D-Ansicht funktioniert auch komplett ohne Internet. Details stehen in der Datenschutzerklärung für Sailforce.
Wie funktioniert der Törn-Pass?
Der Törn-Pass schaltet eine Woche lang alle Pro-Funktionen frei. Er ist ein einmaliger Kauf, verlängert sich nicht und endet nach sieben Tagen von selbst.
Die App zeigt die falsche Sprache.
Sailforce folgt der Sprache deines Geräts. Wenn du auf deinem iPhone oder iPad mehrere Sprachen eingerichtet hast, kannst du die Sprache für Sailforce in den iOS-Einstellungen unter Apps → Sailforce → Sprache festlegen.
Wie genau sind die Geschwindigkeiten?
Sailforce ist ein Lernmodell für eine typische 38–40-Fuß-Charteryacht. Die Werte sind Richtwerte – Bootstyp, Beladung, Segelzustand, Seegang, Strömung, Bewuchs, Böen und die Crew spielen in der Realität mit hinein.
Frage nicht dabei?
Schreib mir eine E-Mail. Hilfreich sind: dein Gerät (iPhone oder iPad), die iOS-Version, was du gemacht hast und was passiert ist – gern mit Screenshot. Ich antworte in der Regel innerhalb weniger Werktage.
E-Mail schreibensupport@positivelifeapps.io